Politique de confidentialité

1. Responsable et contact

Blaka.ma, service opérant au Maroc, détermine les finalités et les moyens des traitements décrits sur cette page. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à [email protected].

2. Données utilisées

Blaka.ma ne demande pas votre numéro de CIN pour ce parcours, ne conserve pas le texte OCR intégral et supprime les métadonnées EXIF des images traitées.

• Immatriculation nécessaire à la fabrication : numéro d’ordre, série arabe et latine, code de province.
• Photo assainie de la carte grise, uniquement pour extraire et vérifier ces champs.
• Données de commande et de livraison : téléphone, adresse, ville, créneau et instructions utiles.
• Position GPS uniquement si vous choisissez explicitement de la partager ; la saisie manuelle reste disponible.
• Données WhatsApp : identifiant de canal, état de la conversation, identifiants techniques et statuts des messages.
• Données techniques minimales nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus et à l’audit.

3. Pourquoi ces données sont traitées

• Créer, vérifier, tarifer, fabriquer et suivre votre commande.
• Organiser la livraison et, si demandé, l’intervention d’un technicien partenaire.
• Répondre dans WhatsApp et assurer la continuité avec le parcours Web.
• Sécuriser le service, empêcher les doublons, traiter les incidents et respecter les obligations applicables.

4. Carte grise et OCR

La photo est contrôlée, réencodée sans métadonnées et conservée dans un stockage privé. L’OCR est déterministe et limité aux caractères utiles à l’immatriculation. Vous devez toujours vérifier le résultat avant de confirmer.

5. WhatsApp et Meta

Lorsque vous choisissez WhatsApp, Meta reçoit et transporte les messages et médias nécessaires au canal. Blaka.ma conserve localement une version minimisée de la session et des statuts, sans journaliser le texte intégral de votre carte grise. Les traitements propres à Meta sont décrits dans sa politique de confidentialité.

6. Destinataires et prestataires

L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin : équipe Blaka.ma habilitée, atelier, transporteur et technicien affectés, ainsi que les prestataires techniques d’hébergement, de stockage et de messagerie. Chaque destinataire ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission.

Lorsque vous partagez votre position, la ville est recherchée localement dans un sous-ensemble Maroc de la base GeoNames sous licence CC BY 4.0. Les coordonnées ne sont pas envoyées à GeoNames, Google ou Mapbox pour cette détection.

7. Conservation

Les cartes grises, les photos des anciennes plaques et du châssis servent à vérifier et documenter la conformité de la commande. Elles sont privées et accessibles aux personnes habilitées. Le texte OCR intégral n’est jamais persisté. Les objectifs techniques prévoient la suppression des envois orphelins après 24 heures et des documents d’un brouillon abandonné après 7 jours. La durée d’archivage après clôture de la commande reste à définir et à valider juridiquement ; la suppression automatique des dossiers terminés n’est pas encore activée. Un gel justifié protège le dossier en cas de contrôle ou de litige.

8. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou le verrouillage de données non conformes, et vous opposer à certains traitements pour des motifs légitimes. Une vérification proportionnée de votre identité peut être demandée avant d’agir.

Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

9. Sécurité et mises à jour

Blaka.ma utilise notamment des stockages privés, des liens temporaires, le chiffrement de données de contact, des contrôles d’accès et des journaux d’audit minimisés. Cette politique peut évoluer ; sa date de mise à jour restera visible ici.

La publication de cette politique ne remplace pas les formalités ou validations CNDP applicables au responsable du traitement.