سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة والتواصل

تحدد Blaka.ma، وهي خدمة تعمل في المغرب، أغراض ووسائل معالجة المعطيات الموضحة في هذه الصفحة. لأي سؤال أو طلب يتعلق بمعطياتك، راسلنا عبر [email protected].

2. المعطيات المستعملة

لا تطلب Blaka.ma رقم البطاقة الوطنية في هذا المسار، ولا تحتفظ بنص التعرف البصري الكامل، وتحذف بيانات EXIF الوصفية من الصور المعالجة.

• معطيات التسجيل الضرورية لصنع اللوحات: الرقم الترتيبي، السلسلة العربية واللاتينية، ورمز العمالة أو الإقليم.
• صورة البطاقة الرمادية بعد تنظيفها، فقط لاستخراج هذه الخانات والتحقق منها.
• معطيات الطلب والتوصيل: الهاتف، العنوان، المدينة، الموعد والتعليمات الضرورية.
• الموقع الجغرافي فقط إذا اخترت مشاركته بوضوح، مع بقاء إدخال العنوان يدوياً متاحاً.
• معطيات واتساب: معرف القناة، حالة المحادثة، المعرفات التقنية وحالات الرسائل.
• معطيات تقنية محدودة لازمة للأمن ومنع إساءة الاستعمال والتدقيق.

3. أغراض المعالجة

• إنشاء الطلب والتحقق منه وتسعيره وصنعه وتتبعه.
• تنظيم التوصيل، وعند الطلب، تدخل تقني شريك.
• الرد عبر واتساب وضمان استمرارية المسار مع الموقع.
• حماية الخدمة ومنع التكرار ومعالجة الحوادث واحترام الالتزامات المطبقة.

4. البطاقة الرمادية والتعرف البصري

تُفحص الصورة ويُعاد ترميزها دون بيانات وصفية، ثم تحفظ في مساحة خاصة. تقتصر القراءة الآلية على حروف وأرقام التسجيل الضرورية، ويجب عليك دائماً مراجعة النتيجة قبل التأكيد.

5. واتساب وMeta

عند اختيار واتساب، تستقبل Meta الرسائل والوسائط الضرورية وتنقلها. تحتفظ Blaka.ma محلياً بنسخة محدودة من حالة الجلسة والرسائل دون تسجيل النص الكامل للبطاقة الرمادية. تخضع معالجات Meta الخاصة لسياسة الخصوصية التابعة لها.

6. الجهات المستفيدة ومقدمو الخدمات

يقتصر الولوج على الأشخاص المحتاجين للمعطيات: فريق Blaka.ma المخول، الورشة، الناقل والتقني المكلف، إضافة إلى مقدمي خدمات الاستضافة والتخزين والمراسلة. لا تتوصل كل جهة إلا بما تحتاجه لمهمتها.

عند مشاركة موقعك، نحدد المدينة محلياً باستعمال جزء خاص بالمغرب من قاعدة GeoNames المرخصة وفق CC BY 4.0. لا نرسل إحداثياتك إلى GeoNames أو Google أو Mapbox لهذا الغرض.

7. مدة الاحتفاظ

تُستخدم البطاقة الرمادية وصور اللوحتين القديمتين ورقم الهيكل للتحقق من مطابقة الطلب وتوثيقها. هذه الوثائق خاصة ولا يطلع عليها إلا الأشخاص المخول لهم ذلك. لا يُخزن نص التعرف البصري الكامل. تستهدف القواعد التقنية حذف الملفات غير المرتبطة بعد 24 ساعة ووثائق المسودة المتروكة بعد 7 أيام. لم تُحدد بعد مدة الأرشفة بعد إغلاق الطلب ولم تُعتمد قانونياً؛ لذلك لم يُفعّل الحذف التلقائي لملفات الطلبات المنتهية. ويمكن تجميد حذف الملف لسبب مبرر عند المراقبة أو النزاع.

8. حقوقك

وفق القانون المغربي رقم 09-08، يمكنك طلب الولوج إلى معطياتك أو تصحيحها أو مسحها أو قفل المعالجة غير المطابقة، كما يمكنك الاعتراض على بعض المعالجات لأسباب مشروعة. قد نطلب تحققاً متناسباً من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

يمكنك أيضاً التوجه إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

9. الأمن وتحديث السياسة

تعتمد Blaka.ma على تخزين خاص وروابط مؤقتة وتشفير بعض معطيات الاتصال ومراقبة الولوج وسجلات تدقيق محدودة. قد تتطور هذه السياسة وسيبقى تاريخ تحديثها ظاهراً هنا.

نشر هذه السياسة لا يعوض الإجراءات أو الموافقات المطلوبة لدى CNDP من المسؤول عن المعالجة.