Instructions de suppression des données

Comment envoyer votre demande

• Écrivez à [email protected] avec l’objet « Suppression de mes données ».
• Indiquez votre numéro public de commande, si vous en avez un, et les quatre derniers chiffres du téléphone utilisé.
• Précisez si la demande concerne une commande, WhatsApp ou l’ensemble de vos données Blaka.ma.
• N’envoyez ni photo de carte grise ni copie de CIN par e-mail. Si une preuve supplémentaire est nécessaire, nous vous proposerons un canal sécurisé.

Vérification et confirmation

Pour éviter qu’un tiers supprime vos données, Blaka.ma vérifie que la demande correspond bien à la personne concernée. Nous vous informerons par écrit des suites données et demanderons uniquement les informations indispensables à cette vérification.

Ce qui peut être supprimé ou anonymisé

• Photos de carte grise et variantes assainies encore conservées.
• Téléphone, adresse, localisation et instructions de livraison qui ne sont plus nécessaires.
• Résultats OCR structurés et données de brouillon éligibles.
• Données de session WhatsApp et identifiants de canal contrôlés par Blaka.ma.

Limites nécessaires

Certaines données peuvent être conservées ou verrouillées lorsqu’une commande est active, lorsqu’un justificatif commercial ou comptable doit être gardé, lorsqu’un litige est en cours ou lorsqu’un journal de sécurité immuable est nécessaire. Dans ce cas, l’accès est restreint et la raison vous est expliquée.

Données détenues par Meta

Cette procédure couvre les données sous le contrôle de Blaka.ma. Pour supprimer les données de votre compte WhatsApp ou les copies traitées directement par Meta, utilisez également les réglages et procédures de confidentialité de Meta.